Especialista en workforce, customer experience y customer services, diseño conversacional de chatbots con IA 1, 2 y 3 GEN con gestión integral de proyectos.

Tuve el gusto de conocer a Erica en el trabajo, y desde entonces admiro su capacidad para explicar conceptos complejos de forma clara y accesible. Es una persona muy organizada, con un enfoque práctico que transmite seguridad y motiva a quienes la escuchan. La he visto acompañar a compañeros con paciencia y dedicación, algo que sin dudas traslada a sus clases. Recomiendo a Erica con total confianza: es una excelente docente, comprometida y confiable.

Tuve la suerte de trabajar con Erica en Telefónica, una gran profesional que lideraba un equipo, de alto desempeño, gracias a su manera de explicar las cosas, su carisma, visión de largo plazo y liderazgo, herramientas que aplicadas a la enseñanza, serán muy útiles para todos sus alumnos

Excelente profesional, con años de experiencia y muy buena capacidad el desarrollo el aprendizaje!!!

Erica es una excelente profesional con mucha experiencia laboral que puede y sabe compartir sus conocimientos desde lo práctico y teórico , súper didáctica y sociable